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Condiciones de Compra

Lea atentamente estas condiciones ya que establecen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

ORGANIZACIÓN OBC, C.A. Rif. J-40094247-0 es la empresa legalmente registrada y constituida encargada de gestionar QTRAGOS.COM

Toda la facturación de sus compras en QTRAGOS.COM es emitida por la empresa ORGANIZACION OBC C.A.

ORGANIZACIÓN OBC, C.A. no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que le recomendamos que conserve Usted una copia de las mismas por cada compra que realice.

Solicitud de Servicios

Realizar una solicitud de servicio a traves de nuestro sistema en QTRAGOS.COM equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita de manera veraz toda la información que necesitamos, no podremos cursar su solicitud correctamente.

Usted podrá identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, en su caso, corregirlos usted mismo en el el acceso a su cuenta ubicado dentro de QTRAGOS.COM o a través del Servicio de Atención al Cliente. También podrá escribirnos por correo electrónico dependiendo de su solicitud a tienda@qtragos.com (Asesoria en Productos: (0212) 635 7629) o eventos@qtragos.com (Asesoria en Eventos: (0212) 257 9190) dependiendo de su solicitud.

Al realizar una solicitud a través de QTRAGOS.COM usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en QTRAGOS.COM y declaran ser mayores de edad al momento de efectuar cualquier transacción dentro de la misma.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en algún momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a usted o frente a terceros por el hecho de retirar productos de nuestro sitio web QTRAGOS.COM

Disponibilidad

Los artículos que se ofrecen a través de QTRAGOS.COM están disponibles únicamente en la zona de la Gran Caracas, Venezuela. Para el resto del país los interesados, deberán Asesorarse en la siguiente dirección de correo electrónico: tienda@qtragos.com o llamando por el teléfono de Asesoria en Productos: (0212) 635 7629.

Todas las solicitudes están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos, las cantidades en inventario que se cargan en QTRAGOS.COM se actualizan una vez al día por lo que si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock al momento de su compra, le sugerimos que se comunique con nosotros considerando que nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de cuándo tendremos los productos o productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le indicaremos cuando el producto vuelva a tener disponibilidad.

Entrega física de Productos para su Evento

ORGANIZACIÓN OBC, C.A. se compromete a entregar los productos para su evento en un tiempo de 48 a 72 horas con dos modalidades de entrega:

1.- En la dirección de entrega que usted señale en el formulario de Pedido. Considerando que estamos en periodo de arranque estaremos limitando las zonas según se describan en QTRAGOS.COM.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual a fin de asegurar su presencia al momento que despachemos la compra, no entregamos la compra si no es recibida por la persona autorizada, mayor de edad, que certifique el buen estado de los productos.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con usted por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, le enviaremos a usted un e-mail a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra indicándole el teléfono del transportista para que pueda usted concertar la entrega. Usted recibirá un recargo de transporte si nos vemos en la necesidad de realizar una segunda visita de entrega y así sucesivamente.

2.- Con cita en nuestras Oficinas, en cuyo caso deberá consignar copia del correo de confirmación y documento de identificación que lo autorice como receptor de la compra. Si la factura se hizo a nombre de empresa, debe traer una carta con hoja membretada y sello de la misma autorizándolo para recibir la compra.

Los horarios para entregas en nuestras oficinas seran los acordados en la cita que se le asigne pudiendo ser los martes, miércoles o jueves de 9 am hasta las 12 del mediodía. Si usted no cumple con su cita programada durante el horario asignado no podremos ayudarle y deberá acordar una nueva cita.

Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando recibamos de su parte la autorización correspondiente con la instrucción detallada.

En cada confirmación de envío usted puede realizar un seguimiento de su pedido entrando a “Mi Cuenta” dentro de QTRAGOS.COM. También puede realizar cualquier consulta escribiendo por nuestra sección de Atención al Cliente o llamando por teléfono de Asesoria en Productos: (0212) 635 7629 y saber en todo momento el lugar donde se encuentra su envío. El costo del transporte derivado de los envíos de los artículos adquiridos quedará reflejado en el momento final de la compra y dependerán del destino seleccionado.

ORGANIZACIÓN OBC, C.A. se reserva el derecho de modificar estas condiciones.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida. Usted puede descargar en la sección de “Mi Cuenta” en QTRAGOS.COM, una copia del documento de recepción del envío.

Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos impidan la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido. En este caso, procederemos al reembolso total del importe pagado por usted, en concepto de transporte.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, etc.

Por norma general el plazo de entrega para artículos de peso menor a 30 Kgr es 24h, y para aquellos con un peso superior a 30 Kgr el plazo de entrega variará entre 48/72h, siendo dichos plazos entendidos como un día laborable (lunes a viernes no festivos) y serán de aplicación las siguientes condiciones:

  • Los pedidos realizados antes de las 4:00 pm en días laborables se entregarán dentro del siguiente día laborable.
  • Los pedidos realizados en días no laborables o después de las 4:00 pm en días laborables se tramitarán el siguiente día laborable, calculándose el plazo de entrega a partir de esta última fecha.

Todos los plazos son promedios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos, ni después de las 6:00 pm en días laborales.

Precios

Los precios de los productos serán los publicados en qtragos.com en cada momento. Los mismos están regidos bajo la Ley Orgánica de precios justos y dichos precios incluyen el IVA al momento de visualizacion en el carrito de compras.

ORGANIZACIÓN OBC, C.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en QTRAGOS.COM, motivado a cualquier variación en los costos relacionados a la adquisición de nuevos inventarios. 

Formas de pago

El pago de sus solicitudes podrá efectuarse a través de transferencias bancarias a los números descritos en QTRAGOS.COM, si desea hacer su solicitud con otro tipo de pago como por ejemplo: a través de tarjeta VISA o Mastercard debe contactar a su asesor correspondiente: Asesoria en Productos: (0212) 635 7629 o Asesoria en Eventos: (0212) 257 9190 quien le indicará sus opciones.

ORGANIZACIÓN OBC, C.A. se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde QTRAGOS.COM nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago QTRAGOS.COM utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden.

ORGANIZACIÓN OBC, C.A. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones. .

Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado Derecho de desistimiento.

La empresa acepta la cancelación de órdenes a través del Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico enviado a través de nuestra sección de Atención al Cliente o por el teléfono de Asesoria en Productos: (0212) 635 7629.

Derecho de desistimiento

Todos los productos comprados en qtragos.com una vez entregados y aceptados físicamente no podrán ser devueltos ni reembolsados.

Sólo se aceptarán devoluciones inmediatas a compras que no han sido procesadas por nuestro departamento de logística y despacho.

La devolución del valor de los artículos no procesados se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que usted nos notificó su inmediata intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o en reembolso a su cuenta de donde recibimos los fondos asociados.