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Condiciones de Entrega y Plazos

Modalidades de Entrega

  • Despacho a Domicilio
  • Despacho en Nuestras Oficinas (Previa cita)

 ORGANIZACIÓN OBC, C.A. se compromete a entregar los productos en un tiempo de 48 a 72 horas con dos modalidades de entrega:

 1.- En la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Considerando que estamos en periodo de arranque estaremos limitando las zonas según se describan en QTRAGOS.COM.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual a fin de asegurar su presencia al momento que despachemos la compra, no entregamos la compra si no es recibida por la persona autorizada, mayor de edad, que certifique el buen estado de los productos.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con usted por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, le enviaremos a usted un e-mail a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra indicándole el teléfono del transportista para que pueda usted concertar la entrega. Usted recibirá un recargo de transporte si nos vemos en la necesidad de realizar una segunda visita de entrega y así sucesivamente.

2.- Con cita en nuestras Oficinas, en cuyo caso deberá consignar copia del correo de confirmación y documento de identificación que lo autorice como receptor de la compra. Si la factura se hizo a nombre de empresa, debe traer una carta con hoja membretada y sello de la misma autorizándolo para recibir la compra.

Los horarios para entregas en nuestras oficinas seran los acordados en la cita que se le asigne pudiendo ser los martes, miércoles o jueves de 9 am hasta las 12 del mediodía. Si usted no cumple con su cita programada durante el horario asignado no podremos ayudarle y deberá acordar una nueva cita.

Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando recibamos de su parte la autorización correspondiente con la instrucción detallada. 

En cada confirmación de envío usted puede realizar un seguimiento de su pedido entrando a “Mi Cuenta” dentro de QTRAGOS.COM. También puede realizar cualquier consulta escribiendo por nuestra sección de Atención al Cliente o llamando de Asesoria en Productos: (0212) 635 7629 o Asesoria en Eventos: (0212) 257 9190 y saber en todo momento el lugar donde se encuentra su envío. 

El costo del transporte derivado de los envíos de los artículos adquiridos quedará reflejado en el momento final de la compra y dependerán del destino seleccionado.

ORGANIZACIÓN OBC, C.A. se reserva el derecho de modificar estas condiciones. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida. Usted puede descargar en la sección de “Mi Cuenta” en QTRAGOS.COM, una copia del documento de recepción del envío. 

Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos impidan la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido. En este caso, procederemos al reembolso total del importe pagado por usted, en concepto de transporte.

Plazos de entrega

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, etc.

Por norma general el plazo de entrega para artículos de peso menor a 30 Kgr es 24h, y para aquellos con un peso superior a 30 Kgr el plazo de entrega variará entre 48/72h, siendo dichos plazos entendidos como un día laborable (lunes a viernes no festivos) y serán de aplicación las siguientes condiciones:

  • Los pedidos realizados antes de las 4:00 pm en días laborables se entregarán dentro del siguiente día laborable.
  • Los pedidos realizados en días no laborables o después de las 4:00 pm en días laborables se tramitarán el siguiente día laborable, calculándose el plazo de entrega a partir de esta última fecha.

 Todos los plazos son promedios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

 Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos, ni después de las 6:00 pm en días laborales.